← Paketlere dön
Kasa hızlı, doğru ve güler yüzlü
Yeni Başlayan Kasiyer (2 hafta)
Kasa diyaloğu, iade-değişim, kuyruk yönetimi ve kasa güvenliği. Mağazanın son izlenimini bırakan yer kasadır.
2 hafta · 7 modül
Kime uygun
Yeni başlayan kasiyer
Pakette ne var
- Kasa diyaloğu: selam, tutar, ödeme, uğurlama
- İade ve değişimde yasal hak ile mağaza politikasını ayırma
- Kuyruk uzarken hız ve nezaketi birlikte koruma
- Kasa güvenliği: nakit, sahte para, indirim suistimali
- İzinli iletişim kaydı (KVKK/İYS) doğru şekilde
Eğitim sonunda
- Kasada ortalama işlem süresini düşürür
- İade talebini kural ve nezaket dengesiyle karşılar
- Telefon/e-posta iznini mevzuata uygun alır
Modüller
- 01Marka Elçiliği: Markanızı Tanımak ve Anlatmak
- 02Kasa Diyaloğu ve Kasa Önü Öneri
- 03İade, Değişim ve Kuyruk Yönetimi
- 04Kasa Güvenliği
- 05Kasada İzinli İletişim Kaydı
- 06Tüketici Hakları ve Kişisel Veri
- 07Mağazada İş Sağlığı, Güvenlik ve Acil Durum