Sık Sorulan Sorular
Ücretli bir plan satın aldım, vazgeçebilir miyim?
Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde koşulsuz olarak iptal edip ödemenizin tamamını iade alabilirsiniz. İade ile birlikte abonelik iptal edilir ve plan Free'ye döner.
Aboneliğimin otomatik yenilenmesini nasıl durdururum?
Faturalandırma panelindeki "Manage billing" (faturalandırmayı yönet) bağlantısından Stripe'ın kendi sayfasına gidip oradan iptal edebilirsiniz. Yenileme durunca bir onay e-postası alırsınız; mevcut faturalandırma dönemi bitene kadar aboneliğiniz kullanılabilir kalır.
Faturada neden KDV yok / farklı bir oran var?
Lorin Akademi Bulgaristan'da yerleşiktir. Bulgaristan'daki müşterilere %20 KDV uygulanır. AB içindeki işletme müşterileri geçerli bir AB KDV numarasıyla ters yükümlülük (reverse charge, %0) kapsamındadır; AB tüketicilerine kendi ülkelerinin oranı uygulanır. AB dışı (örn. Türkiye) müşterilere KDV uygulanmaz.
Planlar arasındaki fark nedir?
Planlar eğitim/deneme sayısı limitleri ve özellik erişimine göre farklılaşır (Free, Basic, Standard, Premium). Güncel fiyat ve limitler için Fiyatlandırma sayfasına bakın.
Kaç personel ve yönetici ekleyebilirim?
Free planda 3 personel/1 yönetici, Basic'te 15 personel/1 yönetici, Standart'ta 100 personel/2 yönetici. Premium'da özel anlaşmayla belirlenir.
Bir personeli silersem yerine hemen yenisini ekleyebilir miyim?
Hayır. Silinen bir personel veya yönetici hesabı 3 ay boyunca plan kotanızdan düşülmeye devam eder — bu süre içinde yerine yenisi eklenemez. Kotanız doluysa ve hemen birini eklemeniz gerekiyorsa planınızı yükseltmeniz gerekir.
Personelime eğitim ataması nasıl yapılır?
Kurum panelinden bir eğitim seçip personeli davet edin — WhatsApp, SMS, Viber veya e-posta ile kişiye özel bir bağlantı gönderilir; personel bu bağlantıyla kimlik doğrulaması yapıp sınava başlar.
Sınav sırasında kimlik doğrulama nasıl çalışır?
Sınava başlamadan önce selfie ile kimlik doğrulaması istenebilir (plana bağlı). Doğrulama başarısız olursa deneme yönetici incelemesine düşer, otomatik reddedilmez.
Sertifika nasıl alınır?
Bir eğitimde "geçenlere sertifika ver" ayarı açıksa, sınavı geçen personel otomatik olarak bir sertifika alır; bu, eğitim ayarlarından yöneticiler tarafından açılıp kapatılabilir.